Door ShaLyse Walker

In de stressvolle, vaak chaotische wereld waarin we tegenwoordig leven, willen veel tandartspraktijken iets anders dan een kille, klinische werkomgeving. In plaats daarvan kiezen ze voor een rustgevende, wellnessachtige uitstraling om angst bij patiënten te verminderen en voor een goede sfeer in het team te zorgen. Volgens een onderzoek van de American Dental Association (ADA) in de VS uit 2023 associeert bijna 70% van de patiënten een bezoek aan de tandarts met matige tot hevige angst, terwijl mondzorgverleners stress op de werkplek als een van de belangrijkste oorzaken aangeven van een burn-out.¹ Het is geen geheim dat tandartsen vaak worstelen met psychische problemen. 

Het goede nieuws? Kleine veranderingen kunnen veel invloed hebben. In deze blog bespreken we een aantal eenvoudige en betaalbare manieren om een rustgevende werkplek te creëren die stress vermindert en het comfort verhoogt – voor iedereen.

1.    Kies voor zachter licht

Fel fluorescerend licht kan voor meer stress zorgen, terwijl warme ledverlichting of taakgerichte verlichting in de behandelkamer juist een meer ontspannen sfeer creëren. Natuurlijk licht, indien beschikbaar, is zelfs nog beter. Een onderzoek uit 2018 in het Journal of Environmental Psychology toonde aan dat daglicht de stemming verbetert en stress vermindert, zowel bij werknemers als patiënten.²
 
Snel toe te passen tip: gebruik zoutlampen of dimbare/zachte verlichting in de wachtruimte, voor een ontspannen sfeer.

2. Voeg persoonlijke en natuurlijke accenten toe

Persoonlijke decoratie, zoals ingelijste foto’s of kleine potplanten in de wachtruimte maken uw tandartspraktijk uitnodigender. Bonus: planten zien er niet alleen goed uit, maar zuiveren ook de lucht. 
 
“Een omgeving creëren waarin u zich op uw gemak voelt, helpt u om geconcentreerd en productief te blijven, terwijl het patiënten een gevoel van vertrouwdheid geeft”, zegt dr. Emily Robinson, deskundige op het gebied van stress op het werk.

3. Lach!

Dr. Shea Bess, tandarts-algemeen practicus en docent van cursussen in de tandheelkunde, gelooft in de kracht van de lach om de stress van patiënten en personeel te verminderen, of het nu gaat om het maken van een grapje om een patiënt aan het lachen te maken of om het bekijken van een grappige TikTok-video met zijn personeel, tussen de patiënten door.

4. Aromatherapie ter ontspanning

Het gebruik van kalmerende geuren als lavendel of eucalyptus met behulp van een verdamper voor etherische oliën zorgt ervoor dat zowel de patiënt als de mondzorgverlener dieper kunnen ademhalen en ontspannen.

 
Tip voor praktijkmanagement met behulp van SEO: een snelle zoektocht op internet leert dat steeds meer patiënten op zoek gaan naar tandartspraktijken die aromatherapie aanbieden om de angst voor de tandheelkundige behandeling te verminderen. Door het gebruik van aromatherapie op te nemen in uw protocol en er reclame voor te maken op uw website krijgt u meer patiënten en vergroot u uw bedrijfsresultaat.

5. Comfortabele zitmogelijkheden

Verruil harde stoelen in de wachtruimte voor pluche, ergonomische opties. Ook het personeel kan profiteren van ergonomische krukken en stoelen met lendensteun, om zo fysieke belasting te verminderen.
 
Volgens de Amerikaanse overheidsorganisatie OSHA is slechte ergonomie binnen de dentale sector verantwoordelijk voor 33% van het werkplekgerelateerde letsel .³ Comfortabele zitmogelijkheden zijn een investering in het welzijn van u en uw personeel op de lange termijn en in het comfort van uw patiënten.

6. Zorg voor kalmerende geluiden

Zachte muziek of natuurgeluiden helpen het vervelende geluid van tandartsapparatuur te maskeren en zorgen voor vermindering van de spanning. Het helpt ook om patiënten een koptelefoon met ruisonderdrukking aan te bieden, zodat ze naar muziek of een podcast kunnen luisteren tijdens een ingreep! Een koptelefoon met ruisonderdrukking en een schone, warme deken kunnen ook helpen om de zenuwen van een patiënt te kalmeren.
 
Wist u dat? De ADA meldt dat praktijken die muziektherapie gebruiken, een grotere patiënttevredenheid hebben en minder geannuleerde afspraken vanwege behandelangst.¹

Dr. Jaleena Jessop, tandarts-algemeen practicus en hoofd van het klinische team van Ultradent Products heeft altijd een nieuwe tube lippenbalsem in elke behandelkamer liggen zodat ze lippenbalsem op de lippen van een patiënt kan smeren voorafgaand aan lipretracties, voor meer comfort voor de patiënt. Het zijn juist kleine gebaren als deze waardoor patiënten zich rustig en vooral goed verzorgd voelen, en die zo een enorm verschil maken.

7. Communiceer!

Dr. Jaleena Jessop, tandarts-algemeen practicus en hoofd van het klinische team van Ultradent Products

Naast haar persoonlijke gebaar om lippenbalsem aan te brengen, benadrukt dr. Jaleena Jessop het belang van communicatie om stress bij patiënten te verminderen en hen op hun gemak te stellen door te laten weten wat ze gaat doen. “Ik zeg graag hardop dat we de röntgenfoto’s en het klinisch onderzoek (of wat we dan ook aan het doen zijn) nog eens dubbel controleren en ik vraag ook of ze nog vragen hebben voordat we beginnen, zodat ik eventuele zorgen kan wegnemen”, zegt ze. Net als dr. Bess houdt dr. Jessop de stemming graag luchtig. “Professioneel zijn en tegelijkertijd warm en vriendelijk, en zelfs een beetje grappen maken met patiënten en personeel, helpt om de angst te verminderen en de sfeer wat luchtiger te maken.”

8. Omarm de wellness-trend in de tandheelkunde nog meer

Veel praktijken hebben extra wellnessachtige voorzieningen, zoals warme handdoeken, massagestoelen en water met stukjes fruit als citroen of sinaasappel. Patiënten waarderen dit soort details: 66% van de ondervraagden in een onderzoek uit 2022 zei dat een wellnessachtige omgeving ervoor zorgt dat ze eerder geneigd zijn om terug te komen voor periodieke controle.⁴

9. Zorg dat alles goed georganiseerd is en niet rommelig overkomt

Rommeligheid zorgt voor stress. Door de werkruimtes netjes te houden, met duidelijk gelabelde opbergsystemen vermindert u die stress en verbetert u de workflow. Een minimalistisch ingerichte praktijk en dito behandelkamer bevorderen de rust, zowel voor het personeel als de patiënten.

Tot slot

Een stressvrije tandartspraktijk komt iedereen ten goede: patiënten voelen zich meer op hun gemak en mondzorgverleners kunnen efficiënter werken. 

“Een rustige omgeving verlaagt het cortisolniveau en stelt patiënten in staat om vertrouwen op te bouwen,” zegt dr. Sarah Kim, een tandarts met 15 jaar ervaring in het behandelen van angstige patiënten.

Door deze kleine veranderingen door te voeren, kunt u uw tandartspraktijk veranderen in een gastvrije ruimte waar zelfzorg centraal staat. Van zachte verlichting tot aromatherapie: kleine aanpassingen creëren veel voordelen voor iedereen.

Voetnoten:
1. American Dental Association. Patient Anxiety in Dentistry: Survey Results. Gepubliceerd in 2023.
2. Boyce PR, Hunter C, Howlett O. The benefits of natural light in the workplace. Journal of Environmental Psychology. 2018;58:15-24.
3. Occupational Safety and Health Administration. Work-related musculoskeletal disorders in dentistry.
4. Dental Trends Report. Enhancing the dental office experience: spa-like amenities patients love. Gepubliceerd in 2022.