door Katja Mannteufel (Oemus Media)

Eerste publicatie: ZWP Zahnarzt Wirtschaft Praxis 6/22, p. 78-79, OEMUS MEDIA AG, Leipzig, Duitsland

Bij tandartspraktijk ZAN^H Zahnärzte am Nordufer in het Berlijnse stadsdeel Wedding staan preventieve tandheelkunde en natuurlijke esthetiek centraal. Ook professionele bleekbehandelingen spelen een belangrijke rol in deze wijkpraktijk. Het motto van dr. Peter Getz en zijn collega Karin Joschko luidt: esthetiek is niet zaligmakend, maar wel belangrijk. Daarom hebben beide tandartsen gezocht naar professionele bleekproducten die passen bij de praktijk en zijn patiënten.

Wat is over het algemeen de ervaring met bleekbehandelingen in uw praktijk?

Veel patiënten die onze praktijk bezoeken willen graag een witter gebit en komen daar vanuit zichzelf mee. Voor ons is het van belang dat wij een veilig product kunnen aanbieden dat het gewenste bleekeffect heeft. Daarom heeft het onderwerp professionele bleekbehandelingen bij ons lang op de agenda gestaan en hebben wij veel producten uitgeprobeerd, van verschillende fabrikanten. In onze praktijk gebruiken wij voor bleekbehandelingen nu alleen nog maar de Opalescence™-producten van Ultradent Products.

Welke Opalescence-producten gebruikt u het vaakst, en waarom?

Wij gebruiken hoofdzakelijk Opalescence™ PF (16% carbamideperoxide) en Opalescence Go™ (6% waterstofperoxide) voor cosmetische bleekbehandelingen. Daarnaast gebruiken we Opalescence™ Boost™ (40% waterstofperoxide) bij medische indicaties. Wij kunnen voor ieder type patiënt en alle individuele eisen van onze patiënten een passende bleekbehandeling aanbieden met behulp van het Opalescence-systeem. Met de producten voor cosmetisch bleken thuis, zoals Opalescence PF 16% en Opalescence Go 6%, kunnen onze patiënten hun gebit op een milde manier bleken. Voor Opalescence PF 16% is een op maat gemaakte lepel nodig, waar de gebruiker zelf de kleverige, viskeuze gel in aanbrengt. Dat is een ideale oplossing voor mensen die het product regelmatig gebruiken. Patiënten die voor het eerst hun gebit willen bleken, raden wij vaak Opalescence Go 6% aan. De voorgevulde lepels zijn gemakkelijk in te brengen en heel comfortabel omdat ze per sessie maar 60 tot 90 minuten gedragen hoeven te worden.

Voor professionele bleekbehandelingen gebruikt de praktijk uitsluitend de cosmetische en medische Opalescence™-producten van Ultradent Products.

Welke rol spelen bleekbehandelingen in de marketing van uw praktijk? En in hoeverre vertelt u patiënten actief dat ze hun gebit bij u kunnen laten bleken?

Ongeveer 70 procent van onze nieuwe patiënten geeft aan niet tevreden te zijn met de kleur van hun gebit. Deze groep patiënten heeft een enorm economisch potentieel dat met uitsluitend kronen en veneers nooit ten volle te benutten is. Het is van belang om patiënten ervan bewust te maken dat een esthetisch resultaat binnen de mogelijkheden ligt en dat er een manier is om dat te bereiken. Wij streven ernaar dat onze patiënten ook op de lange termijn tevreden zijn. Die patiënten kunnen wij door doelgerichte marketing kennis laten maken met onze bleekbehandelingen of in eerste instantie zelfs met onze praktijk als zodanig.

Via welke kanalen informeert u (potentiële) patiënten over bleekbehandelingen en betrekt u ook de rest van het praktijkteam bij deze marketingactiviteiten?

Wij hebben twee mogelijkheden om patiënten op een effectieve manier te benaderen: via de sociale media op hun telefoons, dus bijvoorbeeld via Instagram en Facebook, en verder persoonlijk, hier in de praktijk. Daarom werken we met posts, stories, flyers en standaarden waarop wij reclame tonen. In onze entree hebben wij bovendien een koelkast met glazen deur staan om onze bleekproducten beter te kunnen presenteren. Het is belangrijk om op te vallen. Veel vragen over dit onderwerp komen al naar boven buiten de behandelruimte, maar ook tijdens periodieke controles, bij intakegesprekken en voorlichting over protheses wordt het onderwerp besproken. Deze vragen kunnen op iedereen binnen het team worden ‘afgevuurd’. Daarom is het belangrijk dat alle teamleden de juiste kennis hebben over bleekbehandelingen.

Trekt uw praktijk door de marketingmaatregelen meer patiënten aan omdat u bleekbehandelingen aanbiedt?

Dat kan ik absoluut met ‘ja’ beantwoorden! Door gebruik te maken van doelgerichte maatregelen weten onze patiënten niet alleen dat wij professionele bleekbehandelingen aanbieden, maar komen zij zelfs naar ons toe met het vaste voornemen om een bleekbehandeling te laten uitvoeren. Dat is niet alleen voor henzelf een positief punt. Op die manier hoeven onze behandelaars niets te ‘verkopen’ en kunnen ze zich dus volledig richten op de patiënten zelf en op een goede voorlichting.

Meer informatie en blogposts over bleekbehandelingen met Opalescence™:

https://infoneeu.ultradent.com/nl/opalescence-whitening-leader/clinician

 - "Wetenschappelijk onderbouwd: zeven interessante vragen en antwoorden over bleekbehandelingen"

-"Tandenbleken op een gezonde manier!" door Tanna Bowen

Over de praktijk

• 1989
  Oprichting van de oorspronkelijke praktijk door het echtpaar Joschko 

• 2019
  Omgevormd tot ZAN^H - Zahnärzte am Nordufer door Karin Joschko en dr. Peter Getz. De praktijk heeft momenteel tien medewerkers

Over de behandelaar

• 2006 – 2012
  Studie tandheelkunde aan de Medizinische Hochschule Hannover (Duitsland), buitenlandstages (VS) en werkzaamheden in tandtechnische laboratoria
• 2012
  Arts-assistent in Hannover en Minden (Duitsland)
• 2014
  Meewerkend tandarts in Berlijn (Duitsland)
• 2019
  Oprichting van tandartspraktijk ZAN^H - Zahnärzte am Nordufer
• 2020
  Promotie aan de Medizinische Hochschule Hannover (Kliniek voor traumachirurgie)

Overige opleidingen en lidmaatschappen:

• Curriculum Esthetische Tandheelkunde (APW, DGÄZ)
• Invisalign-certificering
• Duitse Vereniging voor Tandheelkunde, mondziekten en kaakaandoeningen (DGZMK)
• Duitse Vereniging voor Esthetische Tandheelkunde (DGÄZ)