Hoe Ultradent Products zijn belangrijkste kernwaarde implementeert in elk aspect van zijn dentale activiteiten

Als het over de kernwaarden van Ultradent Products, Inc. gaat, zegt oprichter dr. Dan Fischer vaak: “Integriteit is een combinatie van eerlijkheid en moed.” Het is interessant om te zien hoe deze visie door de jaren heen alles heeft beïnvloed: van de manier waarop Ultradent Products reclame maakt voor zijn producten tot aan onderzoek en ontwikkeling.

Integriteit: de eerste kernwaarde van Ultradent Products

Neem bijvoorbeeld de Opalescence^™-bleekproducten van Ultradent Products. Bleekproducten die gebruikmaken van uv-licht, waren ongekend populair toen ze op de markt kwamen. Dat gold niet alleen voor de in-office-producten, maar ook voor thuisbleeksets. Het zou heel gemakkelijk zijn geweest om in te springen op deze trend, maar Ultradent Products koos voor een andere benadering vanwege zijn eerste kernwaarde: integriteit.

Opalescence™-gebitsbleeksystemen

Peter Allred, senior director formuleringstechnologie bij Ultradent Products, zegt hierover: “De lampen die bij veel bleeksystemen worden gebruikt, drogen de tanden alleen maar uit. Daardoor zien ze er tijdelijk witter uit. Maar de kleur is vaak niet blijvend en valt heel soms zelfs terug naar de oorspronkelijke tandkleur van vóór het bleken zodra de tanden weer volledig gerehydrateerd zijn. Daarnaast kan uitdroging gevoeligheid veroorzaken. Dus hoe meer de tanden van een patiënt uitgedroogd zijn door blootstelling aan licht, hoe meer kans ze hebben op kleurterugval en gevoeligheid.”¹

Peter Allred, senior director formuleringstechnologie bij Ultradent Products

Daarom is Ultradent Products altijd achter zijn bleeksysteem blijven staan, waarvoor geen enkele lichtbron nodig is. Ultradent Products houdt dus vast aan de wetenschappelijke feiten en verzekert zich op lange termijn van het vertrouwen en de loyaliteit van zijn klanten.

Ultradent Products' streven naar integriteit is ook terug te zien in reclamecampagnes, productbeoordelingen en prijzen die het in ontvangst neemt. Dr. Fischer zegt hierover: “Ik kan het niet vaak genoeg benadrukken: integriteit op de werkplek is heel belangrijk. Het beïnvloedt het soort product dat we kunnen maken en het heeft een grote invloed op onze bedrijfsidentiteit.”

Dr. Dan Fischer, oprichter van Ultradent Products, Inc.

Ultradent Products heeft zelfs twee keer op rij de gerenommeerde “Golden Hands Award of Xcellence for Ethics & Truth in Advertising” gewonnen. Over deze erkenning zegt dr. Gordon J. Christensen, een wereldberoemde tandarts en oprichter van Clinician’s Report: “Wij zijn heel blij dat Ultradent Products deze prijs heeft gewonnen. Afgelopen jaar hebben wij [Clinician’s Report] iets van 500-700 nieuwe producten van ongeveer 3.000 bedrijven geëvalueerd. Het was heel interessant, omdat maar één van deze producten, van de vele die we hebben geëvalueerd, aan zijn eigen claims voldeed. Dat kan wel frustrerend zijn bij zoveel producten op de markt, want Clinician’s Report neemt van geen enkel bedrijf geld aan, dus onze reviews zijn wat ze zijn. Eerlijk zijn over dentale producten en de marketing ervan is heel belangrijk. Ultradent Products staat daarvoor.

De “Golden Hands Award of Xcellence for Ethics & Truth in Advertising”

De bedenker van de “Golden Hands Award of Xcellence for Ethics & Truth in Advertising”, dr. Amir Motamed, zegt hierover: “Het is zo belangrijk om onze waardering uit te spreken voor bedrijven die zaken op de juiste manier aanpakken en een voorbeeld zijn voor anderen. Dentale onderzoekers en tandartsen hebben maar een paar bedrijven genomineerd van de meer dan 3.000 waaruit kon worden gekozen. Vervolgens konden tandartsen in de Verenigde Staten stemmen op een bedrijf dat volgens hen deze ideeën belichaamt. De prijs ging naar Ultradent Products.”

Dr. Amir Motamed, dr. Gorden Christensen, dr. Irene Marron-Tarrazzi, dr. Dan Fischer en Dirk Jeffs bij de uitreiking van de “Golden Hands Award”

Dirk Jeffs, President en CEO van Ultradent Products, benadrukt dat het concept van eerlijkheid en ethiek in de dentale sector zelfs verder gaat dan marketing en reclame: “Het geldt ook voor onze verkoopteams: ze moeten zeggen waar het op staat, niet overdrijven, niet opdringerig zijn en altijd de waarheid vertellen. Het betekent veel voor ons dat mensen dit waarderen en erkennen.”

Door uitsluitend deel te nemen aan onafhankelijke, onbetaalde productbeoordelingen en reviews hoopt Ultradent Products aankoopbeslissingen voor tandartsen gemakkelijker te maken. Het bedrijf accepteert ook alleen prijzen waarvoor geen deelnamekosten hoeven worden betaald.

Met deze aanpak zet Ultradent Products in op vertrouwen en levenslange klantenbinding in plaats van eenmalig iets te verkopen dat niet aan de eisen en verwachtingen van tandartsen voldoet, wat vaak gebeurt door oneerlijke reviews en productbeoordelingen. Door in te zetten op de lange termijn hoopt Ultradent Products dat zijn klanten er nog jarenlang voor zullen kiezen om de betrouwbare en goed onderzochte kwaliteitsproducten van het bedrijf aan te schaffen.

Klik hier voor meer informatie over de kernwaarden van Ultradent Products en klik hier voor meer informatie over de “Golden Hands Award of Xcellence for Ethics & Truth in Advertising”.

1: https://aacd.com/is-light-accelerated-whitening-worth-the-pain